Manager Technical Support
& After Sales
Advice. Support. Explain.
Vollzeit.
Festanstellung.
Unbefristet.
Beratung von Kunden bei technischen Fragen
aus dem High-End-Bad-Design
Be part of VALLONE® –
Boutique brand for bath design
VALLONE® ist ein junges Unternehmen mit Leidenschaft für Design und Architektur: Als Boutique-Brand für puristisches Bad-Design setzen wir aktuelle Interior-Trends und stellen mit digitalen Marketing- und Vertriebswegen die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus bleiben muss. Wir wachsen und suchen Dich zur Unterstützung unseres Teams als Manager Technical Support & After Sales.
Das erwartet Dich:
- Nach einer ausführlichen Einarbeitungs- und Onboardingphase bist Du Ansprechpartner für die Kunden bei umfassenden technischen Fragen zu den Produkten aus dem High-End-Bad-Design (z. B. Badewannen, Waschbecken, Badmöbel, Armaturen, WC & Accessoires).
- Du sorgst aus einer Office-Innendienst-Position heraus für eine nachhaltige Customer Journey via Telefon, Video-Calls und E-Mail, um die Kunden zu begeistern.
- In Abstimmung mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement kümmerst Du Dich um produktbezogene Anliegen von Kunden nach dem Kauf (After-Sales-Betreuung).
- Du organisierst die Lieferung von benötigten Ersatzteilen sowie etwaigen Nacherfüllungsleistungen und übernimmst hierfür bei Bedarf die Kommunikation mit dem jeweiligen Zulieferer.
- In regelmäßigen Meetings mit dem technischen Produktmanagement teilst Du neu gewonnene Erfahrungen aus Kundenprojekten und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der technischen Produktbasis.
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gerne aus dem handwerklich-technischen Umfeld (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder ein kaufmännischer Background mit hoher Technik-Affinität bzw. ausgeprägtem technischem Verständnis.
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Erfahrung in der technischen Beratung von Kunden wünschenswert, aber kein Muss.
- Begeisterungsfähigkeit für luxuriöse Bad-Design-Produkte.
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift.
Das bieten wir Dir:
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen mit einer sehr guten Entwicklungsperspektive.
- Ein hoher Identifikationsfaktor und einzigartiger Spirit.
- Eine unbefristete Stelle mit attraktivem Gehalt und flexiblem Arbeitszeitmodell.
- Firmen-Laptop und Smartphone.
- Ein intensives Onboarding und Coaching für einen optimalen Einstieg.
- Start-up-Mentalität: geprägt von direkter Kommunikation, Teamspirit und Hands-on-Mentalität in einem jungen und wachsenden Team.
- Einen einzigartigen Arbeitsplatz inmitten stylischer Industriekulisse.
- Gemeinsame Team-Events und kostenfreie Getränke, Kaffee, Snacks und Obst.
- Mitarbeiter-Rabatte und betriebliche Altersvorsorge.
Hast Du Dich wiedererkannt?
Wenn dir ein guter Teamspirit, Spaß bei der Arbeit, ein modernes, aufstrebendes Unternehmen und kurze Entscheidungswege genauso wichtig sind wie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, dann ist dieser Job wie für dich gemacht. Du möchtest Teil des VALLONE-Teams werden? Dann sende uns deine Bewerbung inkl. Starttermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: career@vallone.de
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