Technical Customer Support
Advice. Optimize. Succeed.
Vollzeit.
Festanstellung.
Unbefristet.
Technisches Produktmanagement &
Beratungsprozess
Be part of VALLONE® – Boutique brand for bath design
VALLONE® prägt als Interior Start-Up einen neuen Zeitgeist im Markt für hochwertige Interior Design-Produkte: Durch digitale Marketing- und Vertriebswege stellen wir die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus mehr ist. Wir expandieren und suchen Unterstützung für unser Customer Care-Team. Du bekommst bei uns ein ausführliches, individuelles Onboarding und übernimmst schnell Verantwortung für Dein Aufgabengebiet.
Das erwartet Dich:
- In Abstimmung mit unserem Sales Team und dem technischen Produktmanagement kümmerst Du Dich um technische Fragen von Kunden sowohl während des Beratungsprozesses als auch nach dem Kauf.
- Du organisierst die Lieferung von benötigten Ersatzteilen sowie etwaigen Nacherfüllungsleistungen und übernimmst hierfür bei Bedarf die Kommunikation mit dem jeweiligen Zulieferer.
- Als Teil unseres Customer Care Teams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Interessenten bei technischen Produktfragen (via Telefon / E-Mail).
- In regelmäßigen Meetings mit dem technischen Produktmanagement teilst Du neu gewonnene Erfahrungen aus Kundenprojekten und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der technischen Produktbasis.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung / Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Gutes technisches Grundverständnis, auf das Du während der Einarbeitung bei der Aneignung von produktbezogenem Know-How zurückgreifen kannst
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und zuvorkommendes, lösungsorientiertes Auftreten
- Sehr gute Kenntnise der Deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache
- Hohe Zuverlässigkeit und teamorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir Dir:
- Eine spannende Aufgabe in einem wachsenden Start-Up-Unternehmen
- Eine unbefristete Stelle mit konkurrenzfähigem Gehalt
- Flache Hierarchien mit offener Kommunikations- und Feedback-Kultur
- Ein intensives Onboarding und Coaching für einen optimalen Einstieg
- Einen einzigartigen Arbeitsplatz inmitten stylischer Industriekulisse auf dem UNESCO-Welterbe Zollverein
- Gemeinsame Team-Events (sobald diese wieder möglich sind) und ein inspirierendes Arbeitsumfeld
Hast Du Dich wiedererkannt?
Wenn Dir ein guter Teamspirit mit flachen Hierarchien, ein dynamisches Start-Up-Umfeld sowie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten wichtig sind, dann ist dieser Job wie für Dich gemacht. Du möchtest Teil des VALLONE-Teams werden? Dann sende uns Deine Bewerbung inkl. Starttermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: career@vallone.de
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