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Technical Customer Support

Advice. Optimize. Succeed.

we want you

Vollzeit.
Festanstellung.
Unbefristet.

daily job

Technisches Produktmanagement &
Beratungsprozess

Be part of VALLONE® – Boutique brand for bath design

VALLONE® prägt als Interior Start-Up einen neuen Zeitgeist im Markt für hochwertige Interior Design-Produkte: Durch digitale Marketing- und Vertriebswege stellen wir die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus mehr ist. Wir expandieren und suchen Unterstützung für unser Customer Care-Team. Du bekommst bei uns ein ausführliches, individuelles Onboarding und übernimmst schnell Verantwortung für Dein Aufgabengebiet.

Das erwartet Dich:

  • In Abstimmung mit unserem Sales Team und dem technischen Produktmanagement kümmerst Du Dich um technische Fragen von Kunden sowohl während des Beratungsprozesses als auch nach dem Kauf.
  • Du organisierst die Lieferung von benötigten Ersatzteilen sowie etwaigen Nacherfüllungsleistungen und übernimmst hierfür bei Bedarf die Kommunikation mit dem jeweiligen Zulieferer.
  • Als Teil unseres Customer Care Teams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Interessenten bei technischen Produktfragen (via Telefon / E-Mail).
  • In regelmäßigen Meetings mit dem technischen Produktmanagement teilst Du neu gewonnene Erfahrungen aus Kundenprojekten und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der technischen Produktbasis.

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung / Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Gutes technisches Grundverständnis, auf das Du während der Einarbeitung bei der Aneignung von produktbezogenem Know-How zurückgreifen kannst
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und zuvorkommendes, lösungsorientiertes Auftreten
  • Sehr gute Kenntnise der Deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache
  • Hohe Zuverlässigkeit und teamorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Dir:

  • Eine spannende Aufgabe in einem wachsenden Start-Up-Unternehmen
  • Eine unbefristete Stelle mit konkurrenzfähigem Gehalt
  • Flache Hierarchien mit offener Kommunikations- und Feedback-Kultur
  • Ein intensives Onboarding und Coaching für einen optimalen Einstieg
  • Einen einzigartigen Arbeitsplatz inmitten stylischer Industriekulisse auf dem UNESCO-Welterbe Zollverein
  • Gemeinsame Team-Events (sobald diese wieder möglich sind) und ein inspirierendes Arbeitsumfeld

Hast Du Dich wiedererkannt?

Wenn Dir ein guter Teamspirit mit flachen Hierarchien, ein dynamisches Start-Up-Umfeld sowie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten wichtig sind, dann ist dieser Job wie für Dich gemacht. Du möchtest Teil des VALLONE-Teams werden? Dann sende uns Deine Bewerbung inkl. Starttermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: career@vallone.de